1. พอใจ
สินค้าหรือบริการที่เราขาย ต้องมีเป้าหมายเพื่อให้ลูกค้าเกิดความ “พอใจ” ตอบกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ จนรู้สึกคุ้มค่า มีค่ามากกว่าเงินที่ต้องจ่ายไป เมื่อคิดถึงสินค้าหรือบริการที่ดี จะต้องเป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการ หรือสามารถแก้ปัญหาบางอย่างให้ลูกค้าได้เป็นอย่างดี จนเกิดความพอใจ
ที่สำคัญเมื่อลูกค้าพอใจแล้ว จะกลับมาซื้อซ้ำ บ่อยๆ กลายเป็นลูกค้าประจำไปเลย ถือว่าความพอใจ สร้างยอดขายได้ยาวๆ ยิ่งช่วงนี้ทุกคนเปลี่ยนวิถีชีวิต ความต้องการลูกค้าเปลี่ยนไป อยู่บ้านมากขึ้น เดินทางน้อยลง จนเกิดช่องทางสินค้าและบริการแบบใหม่ๆขึ้นมามากมายเพื่อให้ลูกค้าเกิดความพอใจ
2. พอดี
ช่วงนี้ต้องทำธุรกิจอย่าง “พอดี” สมดุล ไม่มากไปน้อยไป เพราะไม่รู้ว่าอะไรจะเกิดขึ้นบ้าง เช่น ต้องรู้จักวิเคราะห์ยอดขาย ความต้องการของลูกค้าว่ามีมากน้อยขนาดไหนเพื่อที่จะสั่งสต๊อกได้แบบพอดี
เงินไม่ต้องไปจมกับสินค้าค้างสต๊อก หรือการเงินของบริษัทที่ต้องมีการกู้ยืมต่างๆ ต้องกู้ยืมแบบพอดี ไม่ทำให้เกิดหนี้สินมากจนเกินไป เมื่อเกิดวิกฤติ ไม่มีเงินหมุนเวียน แต่ยังต้องใช้หนี้จะลำบากมาก หรือการทุ่มงบต่างๆไม่ว่าจะเป็นการตลาด เปลี่ยนร้านใหม่ ออฟฟิตใหม่ จ้างพนักงาน ก็ต้องพอดี
ประเมินเอาเฉพาะสิ่งที่สำคัญ ทำแล้วให้กิจการอยู่รอดให้ได้
3. พอเถอะ
หมายถึงถ้าไปต่อไม่ได้ต้องยอมถอย เข้าใจ และปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงในวิกฤตินี้ เพราะทุกอย่างจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป
“พอเถอะ” กับแนวทางธุรกิจแบบเก่า แล้วเปลี่ยนเป็นแบบใหม่ให้ได้ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจอะไรก็ตามต้องกลับมาดูตัวเอง วิธีคือ รักษาสิ่งที่ตัวเองเก่งไว้ และเปลี่ยนรูปแบบวิธีการทำธุรกิจให้มันไปต่อได้
แต่จะเป็นรูปแบบไหน “คุณ” คือคนที่เข้าใจกิจการของคุณมากที่สุด และคุณต้องเป็นคนสร้างความเปลี่ยนแปลง
ติดตามเรื่องราวสนุกๆ ความรู้ ของธุรกิจ แบรนด์ และการออกแบบกับ Business Hole in One มีเรื่องราวดีๆ มาให้อ่านกันทุกสัปดาห์
