ถ้าพูดถึงแบรนด์หลายๆคนคงนึกว่าเป็นแค่ชื่อแล้วก็โลโก้ของสินค้า แต่จริงๆแล้วแบรนด์คือการรับรู้คุณค่าในสินค้านั้นๆ ยิ่งผู้บริโภคเห็นคุณค่าในสินค้านั้นเยอะ ก็ยิ่งยินดีที่จะจ่ายตามคุณค่าของแบรนด์
พลังของแบรนด์สามารถเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้านั้นได้หลายเท่าตัวเลยทีเดียว ยกตัวอย่างจากกาแฟแค่หนึ่งแก้ว
Credit: https://www.wongnai.com
ภาพแรก คุณให้ราคากาแฟแก้วนี้เท่าไหร่? เป็นแก้วธรรมดาไม่ได้แตกต่างจากกาแฟที่ไหน คล้ายๆกาแฟรถเข็นหรือกาแฟข้างทาง กินให้ตื่น กินให้อร่อย หลายคนอาจจะคิดประมาณ 25 – 30 บาท
Credit: All Cafe
ภาพที่สอง มาดูกาแฟอีกแก้วหนึ่ง คุณจะให้มูลค่ากาแฟแก้วนี้เท่าไหร่? เนื่องจากมีแบรนด์ขึ้นมา ราคามันก็อาจจะสูงกว่ากาแฟรถเข็นหรือกาแฟข้างข้างทางนิดหน่อย หลายคนอาจจะให้มูลค่าประมาณ 35 – 45 บาท
Credit: Cafe Amazon
ภาพกาแฟแก้วที่สาม ดูจากหน้าตาแก้ว ดูโลโก้ ดูบรรยากาศของร้าน คุณก็ให้มูลค่ามากกว่ากาแฟ 2 แก้วด้านบนใช่ไหมครับ กาแฟแก้วนี้น่าจะมูลค่าอยู่ที่ 50 – 60 บาท
Credit: starbucks
และภาพกาแฟแก้วสุดท้าย จริงๆแล้วกาแฟทุกแก้ว เมื่อเราหลับตาชิมแค่รสชาติ อาจจะแยกแยะความแตกต่างไม่ค่อยออก ถ้าเป็นการกินกาแฟเพื่อฟังก์ชันให้ตื่น ทุกคนก็อาจจะให้มูลค่าเท่ากันหมด แต่เมื่อเราพูดถึงแบรนด์แล้ว ทำไมเราถึงให้คุณค่าของกาแฟสตาร์บัคส์มากกว่า ในราคาถึง 120 – 200 บาท
แม้ว่าต้นทุนการผลิต เผลอๆอาจจะเท่ากันก็ได้ แต่ทำไมกาแฟของสตาร์บัคส์ถึงขายได้มูลค่ามากกว่าหลายเท่า
"นี่คือพลังแห่ง Branding เพราะว่าผู้บริโภครับรู้คุณค่าของแบรนด์ และยินดีที่จ่ายในมูลค่าที่เขาพึงพอใจครับ"
ก่อนที่เราจะมาสร้างแบรนด์ได้ เราควรจะรู้ก่อนว่า “แบรนด์” มีองค์ประกอบอะไรบ้าง
- Brand Value คือคุณค่าของแบรนด์เป็นคุณค่าที่จะให้กับผู้บริโภค
- Brand Personality คือบุคลิกภาพของแบรนด์
- Brand Positioning คือตำแหน่งของแบรนด์ในใจของลูกค้า
- Brand Communication คือการสื่อสารแบรนด์ออกไปในรูปแบบต่างๆ
- และ Brand Identity หรือว่าอัตลักษณ์ของแบรนด์ ที่เราจะมาโฟกัสกันในหัวข้อนี้
Brand Identity คือประตูด่านแรก หรือว่าหน้าตาของแบรนด์
ลูกค้าจะวัดคุณค่าจากหน้าตาของเรา ลองนึกภาพตามดูนะครับ เวลาคุณไปซื้อของ เมื่อเจอสินค้าประเภทเดียวกัน คุณก็อยากซื้ออันที่ package ดูสวยน่าซื้อ ดูน่าเชื่อถือกว่า หรือว่าเวลาเราดูโบรชัวร์สินค้าที่มีความเหมือนกันเราก็จะเลือกที่มันดูดีกว่า หรือว่าหน้าตาแบรนด์ที่ดูเป็นมืออาชีพมากกว่า ถึงแม้จะราคาสูงกว่านิดหน่อย เราก็ยังจะซื้อเพราะน่าเชื่อถือมากกว่า
เพราะฉะนั้นยิ่งถ้าออกแบบอัตลักษณ์ของแบรนด์ได้ดีมากเท่าไหร่ลูกค้าก็จะยิ่งซื้อง่ายมากขึ้น เป็นเรื่องที่สำคัญมากที่เจ้าของธุรกิจหรือเจ้าของแบรนด์ควรรู้
สรุป Brand Identity ก็คืออัตลักษณ์ของแบรนด์ ที่คนเราจับต้องแล้วก็มองเห็นได้ชัดเจนที่สุด ยกตัวอย่างเช่นชื่อแบรนด์ โลโก้ สโลแกน โบชัวร์ ป้ายโฆษณา คำโฆษณา หรือแม้แต่การตกแต่งร้านค้า
หน้าที่ของ Brand Identity ที่ดี
Credit: https://news.starbucks.com/news/italian-dessert-inspires-starbucks-affogato-style-frappuccino
1. ช่วยสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้า อย่างที่ยกตัวอย่างไปเช่น สตาร์บัคส์ กาแฟแก้วนึงเราจะขายแก้วละ 25 – 30 บาทก็ได้ แต่ทำไมสตาร์บัคส์สามารถขายกาแฟแก้วนึงได้เกิน 120 บาทไปจนถึง 200 บาท
ก็เพราะว่าสตาร์บัคส์มี Branding และ Brand Identity ที่ดี ชัดเจน และก็วาง Brand Strategy ที่เหมาะสมกับคุณค่าของแบรนด์
Credit: https://www.goodmorningamerica.com/news/story/toys-us-back-iconic-retailer-reopens-jersey-closing-67344173
2. ช่วยบ่งบอกภาพลักษณ์ของสินค้าได้ชัดเจน ยกตัวอย่างเช่น ร้านของเล่น Toy R Us จะเห็นว่า Brand Identity ตรงกับสินค้าที่ขายคือของเล่น แบรนด์ก็จะมีความสนุกสนาน เป็นเด็ก สื่อได้ชัดเจนว่าเป็นร้านขายของเล่นเด็ก
Credit: https://ar.pinterest.com/pin/8-modern-pepsi-ad–46513808644587092/
Credit: Advertising Agency:JWT, Beirut, Lebanon
3. ช่วยทำให้สินค้ามีความโดดเด่นและแตกต่างจากคู่แข่ง ยกตัวอย่าง เป๊ปซี่กับโค้กเราสามารถหลับตาจินตนาการออกได้เลยว่าเป๊ปซี่สีอะไร โค้กสีอะไร หน้าตากระป๋องเป็นอย่างไร
Credit: Nike
4. ช่วยทำให้ผู้บริโภคจดจำแบรนด์ได้ง่าย และนึกถึงอันดับแรก ยกตัวอย่าง เมื่อพูดถึงรองเท้าบาสเกตบอล สิ่งที่นึกถึงเป็นอันดับแรกเลยก็คือ Nike Air Jordan แสดงให้เห็นว่า Nike เป็นแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จของกีฬาบาสเกตบอล
Credit: https://board.postjung.com/1535311
5. ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและช่วยสร้างโอกาสในการขาย ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณปวดหัวคุณต้องทานยา แน่นอนครับคุณจะไม่ทานยาจากกระปุกยาที่มันไม่มีแบรนด์ หรือไม่เขียนอะไรเลย เพราะมันดูไม่ปลอดภัย การที่มีแบรนด์ก็จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับสินค้า โดยเฉพาะธุรกิจเครื่องสำอาง ธุรกิจอาหารเสริม ก็ช่วยสร้างโอกาสในการขายได้
และนี่ก็คือหน้าที่ของ Brand Identity ที่ดีทั้งหมดครับ หากสนใจเนื้อหา สามารถฟังจากวีดีโอของเราได้ที่ Youtube: Business Hole in One Channel
ติดตามเรื่องราวสนุกๆ ความรู้ ของธุรกิจ แบรนด์ และการออกแบบกับ Business Hole in One มีเรื่องราวดีๆ มาให้อ่านกันทุกสัปดาห์
